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Creado: 10 Junio 2021

Como parte de la labor de poda y corte de césped, estamos interviniendo las glorietas y separadores de nuestra ciudad, en un itinerario ininterrumpido que nos permite dejarla en perfectas condiciones para el disfrute de los cuyabros.

Comunicaciones EPA ESP

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Creado: 08 Junio 2021

Empresas Públicas de Armenia recibirá la certificación en la norma ambiental ISO 14001, como parte del modelo gerencial de Jorge Iván Rengifo Rodríguez, enmarcado en el desarrollo regional con un concepto de sostenibilidad ambiental.

El acto de entrega de la certificación se llevará a cabo este jueves 10 de junio, a partir de las 2:00 y contará con la participación del equipo directivo de la entidad y de miembros del ICONTEC.

Esta certificación se suma a las ya implementadas dentro de Empresas Públicas de Armenia, con las que se garantiza a los usuarios el compromiso de todos, con el adecuado manejo de los impactos ambientales, a través de un sistema de gestión ambiental verificado y avalado por estándares internacionales.

Frente a la importancia de este logro alcanzado, Julián Alberto Castrillón Sabogal, Director de Planeación Corporativa de EPA, indicó “la principal razón de implementar un sistema de gestión ambiental según los requisitos de la ISO 14001, es ayudar al medio ambiente causando el menor impacto negativo”.

Comunicaciones EPA ESP

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Creado: 07 Junio 2021

Este miércoles 9 de junio, a partir de las 9:00 de la mañana, un equipo de profesionales, encabezado por Jhon Eider Herrera, director de la dirección comercial de Empresas Públicas de Armenia, estará descentralizando sus servicios para llevarlos al barrio los Quindos, donde los usuarios de este sector podrán acceder a una atención personalizada que estará enfocada en resolver las inquietudes y dudas respecto a la prestación de los servicios y la facturación de estos.

Esta jornada de atención especial, se realizará en la Manzana 6 #15 de la primera etapa del barrio los Quindos, en este lugar serán atendidas todas las personas que tengan dudas o reclamos con el proceso de facturación, ya que la entidad ha llevado a cabo un análisis previo del proceso para dar una solución puntual a las inconformidades presentadas por los usuarios de este sector de la ciudad.

Cabe destacar, que estas acciones se realizan en el marco del modelo gerencial de Jorge Iván Rengifo Rodríguez, el cual se centra en la virtud del buen servicio con el que Empresas Públicas de Armenia prioriza la calidad y la satisfacción de los cuyabros.

Hurtos en la ciudad siguen afectando la infraestructura de la Empresas De Todos

“A la fecha son 296 medidores que han sido hurtados en toda la ciudad, esto sumado al robo de otros elementos como tapas de medidores, de alcantarilladas y rejillas, están generando afectaciones tanto para la Empresa como para los usuarios”, aseveró Juan Carlos Giraldo Londoño, gestor control pérdidas de Empresas Públicas de Armenia.

Y es que el hecho de los hurtos sistemáticos que han aumentado durante este semestre, no se quedan solo es una cuestión de afectación económica para la empresa y los usuarios que deben asumir el costo de reposición de elementos como los medidores de agua, si no, que también implica un peligro de accidentalidad a transeúntes y el deterioro en la imagen de la ciudad.

Aunque la gerencia de EPA, bajo el liderazgo de Jorge Iván Rengifo Rodríguez ha implementado diferentes estrategias para hacerle frente a este flagelo y disminuir los índices de hurtos, es necesario el apoyo de la ciudadanía para que haga las denuncias pertinentes ante las autoridades y a las líneas que EPA ha dispuesto para atender estas situaciones, las cuales son: 116, 311 379 5880 Y 7 41 17 80 ext. 1316.

Comunicaciones EPA ESP

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Creado: 05 Junio 2021

En EPA siempre estamos del lado de la vida, donde se protege y cuida el medio ambiente, es así como este jueves recibiremos la certificación ISO 14001 que nos acredita como una organización que piensa y ejecuta acciones para la protección del ambiente y la vida.

Comunicaciones EPA ESP

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Creado: 04 Junio 2021

Se destaca la virtud del buen servicio.

“La corresponsabilidad y el trabajo articulado con las instituciones reguladoras y vigilantes de la prestación de los servicios Públicos en el país, en consonancia con el trabajo de los veedores ciudadanos nos ha permitido establecer canales expeditos de atención y resolución de quejas y reclamos de la comunidad.” Así lo expresó el Gerente de la EPA, Jorge Iván Rengifo Rodríguez en su participación en la Cumbre Regional de Superintendentes de Servicios Públicos.

Un espacio de diálogo, con mandatarios locales y veedores, donde se expusieron acciones y lineamientos adelantados para garantizar la prestación de los servicios públicos en los territorios.

De igual forma, durante el balance entregado por parte de las autoridades de vigilancia y control, Empresas Públicas de Armenia se destacó por no no contar con sanciones o multas, esto debido a una correcta prestación del servicio y a la comunicación asertiva con los usuarios, que permite brindar una atención oportuna y de calidad, valores que hacen parte de la virtud del buen servicio que promueve la Empresa de Todos.

Esto se ha logrado a través de un sistema integrado, definiendo diferentes acciones que permiten atender de forma oportuna y dar respuesta a las peticiones, quejas y reclamos - PQRS, interpuestas por la ciudadanía, dando respuesta en los tiempos determinados, donde cada área se apropia del trámite correspondiente con el objetivo de brindar agilidad a la respuesta, aclarando las solicitudes de los usuarios.

Comunicaciones  EPA ESP