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Creado: 02 Abril 2014

EPA ESP avanza y continúa con los monitoreos a la red de acueducto que abastece los barrio Uribe, Vélez y Rincón Santo

Hoy en las horas de la mañana un equipo de funcionarios de Empresas Públicas de Armenia ESP, en conjunto con el gerente general de Espectrum, Ingeniero Alonso Gaviria Rincón, llevó a cabo una inspección en la tubería de 24 pulgadas de hierro dúctil que cruza frente al condominio IBERICA, la cual abastece al sur de la ciudad.

Esta revisión tuvo como finalidad identificar con exactitud las acciones correctivas y las zonas específicas que se deben intervenir para prevenir hechos como los que ocurrieron en días pasados en algunas residencias de los barrios Uribe, Vélez y Rincón Santo.

Empresas Públicas de Armenia ESP por su parte ya hizo un rediseño de la red de acueducto del sector, además algunos chequeos hidráulicos y geométricos correspondientes para la instalación de atraques y ventosas con el fin de extraer la presión de aire al interior de la tubería, adicionalmente se tomarán medidas correctivas para mejorar la manipulación de las válvulas del acueducto.
Sumado a esto el personal operativo de acueducto y alcantarillado de Empresas Públicas de Armenia ESP recibirá en los próximos meses capacitación por parte de la empresa especializada Espectrum, para incrementar el conocimiento del personal en cuanto a su labor correspondiente.

Comunicaciones EPA ESP.

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Creado: 25 Marzo 2014

Armenia, Marzo 25 de 2014

Empresas Públicas de Armenia ESP Celebró el día Mundial del Agua con el evento "Pedalea y Camina por el Agua, por la Vida"

Empresas Públicas de Armenia ESP, la Alcaldía de Armenia y el Instituto Municipal del Deporte y la Recreación, IMDERA, realizaron el pasado viernes 21 de marzo, la celebración del Día Mundial del Agua, a través del evento: Pedalea y Camina Por el Agua, Por la Vida.
El evento contó con la participación y acogida de la comunidad, en donde jóvenes, estudiantes, deportistas, grupos de caminantes, grupos de adulto mayor, clubes de ciclismo, acompañados por sus familias y mascotas realizaron el recorrido que inicio desde el condominio IBERICA hasta la intersección de la avenida centenario en el municipio de Salento. El sector privado también se destacó con la vinculación a esta actividad de empresas como EDEQ, SURAMERICANA, EFIGAS, COMFENALCO, PROTECCIÓN, BRILLA, SINTRAEPA, Defensa Civil, Policía Nacional.

Durante el desarrollo de la actividad se concientizó y se promovió la responsabilidad y el aporte que puede hacer cada ciudadano al preservar nuestros ríos y quebradas, dando uso racional y eficiente al agua, garantizando así el futuro del líquido a las próximas generaciones.
Los participantes al evento fueron premiados con rifas durante la actividad gracias al aporte de la empresa privada. También se realizó, por parte de IMDERA un pre – calentamiento, estiramiento y rumba terapia, además del acompañamiento a los ciclistas y caminantes durante el recorrido.
El compromiso de Empresas Públicas de Armenia ESP es total con la comunidad, por eso el trabajo y el desarrollo de este tipo de eventos es continuo ya que están enfocados en concientizar a los más jóvenes hasta los adultos mayores para que aprendan a vivir en armonía con el medio ambiente.

Comunicaciones EPA ESP.

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Creado: 20 Marzo 2014

Armenia 20 de marzo de 2014

En el día de hoy  en compañia del Ministro de Vivienda  Luis Felipe Henao, la Alcadesa de la ciudad de Armenia Luz PIedad Valencia, el gerente de EPA ESP Carlos Alberto Hurtado visitan la  Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) en el sector de La Marina, obra que beneficiará el sur de la ciudad.

Comunicaciones EPA ESP

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Creado: 20 Marzo 2014

Te invitamos a conocer las preguntas frecuentes realizadas por cada uno de nuestros usuarios  relacionadas con nuestros servicios

1. ¿Cómo puedo reducir el valor de la factura?

Haciendo un uso y ahorro eficiente del agua

2. ¿Si me llega una factura con un valor fuera de lo normal debo paga?

Debe acercarse a la oficina de atención al cliente para revisar la causa del aurmento.

3. ¿Dónde puedo expresar mis inquietudes y/o reclamos?

En la oficina de atención al cliente de la dirección comercial, o a través del módulo "Ventanilla Unica Virtual PQRS"

4. Tengo un apartamento desocupado y me sigue cobrando el servicio de agua, pese a no haber consumo ¿Qué debo hacer?

Solicitar una visita de verificación, para proceder pasar nota de desocupado.

5. ¿Qué debo hacer sin no me llega la factura a tiempo?

 Debe acercarse a la oficina de atención al cliente y solicitar un duplicado, tambien puede descargar una copia en el portal de la entidad (www.epa.gov.co), el no recibir la factura no lo exonera del pago.

6. ¿Qué hacer si la empresas no resuelve el problema o si se niega a recibir la petición, queja, reclamo, denuncias y solicitudes?

Presentar la queja ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

7. ¿Ante quién se presenta las quejas si es un problema con el contratista de toma de lecturas y reparto de facturas o correspondencia?

Ante la dirección comercial. (Centro Comercial del Café carrera 18 con calle 17)

8. ¿Qué se debe realizar para cambiar el nombre del suscriptor?

Certificado de tradición con una vigencia no mayor a tres (3) meses, fotocopia de la cédula y de la factura

9. ¿En dónde puedo pagar cuando me paso de la fecha límite?

Oficinas de Empresas Públicas de Armenia en el Centro Comercial del Café carrera 18 con calle 17 y/o Plaza Minorista

10. ¿Qué pasa si no pago la factura el día que me indica?

Se generan intereses moratorios y si se llega a la fecha de suspención presentada en la factura se procederá a suspender, generando un costo adicional de reconexión y suspensión.

11. Si me suspenden ¿Qué debo hacer para que reinstalen el servicio?

Pagar el mes, o los meses en mora en su totalidad, el sistema automáticamente genera la reconexión.

12. ¿Cómo solicito cambio de cajilla o medidor?

Se debe dirigir a la oficina de atención al cliente ubicada  en el Centro Comercial del Café carrera 18 con calle 17

13.Qué puedo hacer si el uso del servicio que se me cobran no es correcto (cuando la utilización que tiene el predio, bien sea: Residencial, industrial, comercial, oficial o especial es diferente a lo que aparece en la factura)?

Debe solicitar una visita de verificación en la oficina de atención al usuario y anexar el certificado de estrato socio-economico.

14. ¿Cuáles son los requisitos para la solicitud de matrícula nueva de acueducto?

Certificado de tradición vigente, fotocópia  de la cédula.

15. ¿Cuáles son los requisitos para financiar cartera morosa?

Si el suscriptor ha fallecido presentar: Copia del certificado de defunción, fotocópia de la cédula de ciudadania del solicitante, aportar pruebas que el solicitante se encuentra dentro del proceso de sucesión

Si usted es propietario: Presentar fotocópia de la cédula de ciudadania, factura de Empresas Públicas de Armenia E.S.P. donde figure como suscriptor.

Si es arrendatario y la financiación es mayor de 3 meses presentar: Fotocópia de la cédula de ciudadania del propietario de la factura de Empresas Públicas de Armenia E.S.P. donde figure como suscriptor, poder autenticado del propietario, si el propietario esá afuera del país autizacion vía fax. 

Si no figura como suscriptor presentar: Fotocópia de la factura de la EDEQ donde figure como suscriptor o en su defecto certificado de tradición o documento mediente el cual se acredite la psoseción del predio donde figure como poseedor del bien.

Si es arrendador y la financiación es menor de 3 meses presentar: Fotocópia de a cédula de ciudadanía del arrendador. Si la financiación es menor de tres meses, fotocopia de la cédula de ciudadanía del propietario, factura de Empresas Públicas de Armenia E.S.P.

Si es persona juridica presentar: Certificado de asistencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio. 

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Creado: 19 Marzo 2014

Comunicaciones EPA ESP