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Creado: 07 Junio 2021

Este miércoles 9 de junio, a partir de las 9:00 de la mañana, un equipo de profesionales, encabezado por Jhon Eider Herrera, director de la dirección comercial de Empresas Públicas de Armenia, estará descentralizando sus servicios para llevarlos al barrio los Quindos, donde los usuarios de este sector podrán acceder a una atención personalizada que estará enfocada en resolver las inquietudes y dudas respecto a la prestación de los servicios y la facturación de estos.

Esta jornada de atención especial, se realizará en la Manzana 6 #15 de la primera etapa del barrio los Quindos, en este lugar serán atendidas todas las personas que tengan dudas o reclamos con el proceso de facturación, ya que la entidad ha llevado a cabo un análisis previo del proceso para dar una solución puntual a las inconformidades presentadas por los usuarios de este sector de la ciudad.

Cabe destacar, que estas acciones se realizan en el marco del modelo gerencial de Jorge Iván Rengifo Rodríguez, el cual se centra en la virtud del buen servicio con el que Empresas Públicas de Armenia prioriza la calidad y la satisfacción de los cuyabros.

Hurtos en la ciudad siguen afectando la infraestructura de la Empresas De Todos

“A la fecha son 296 medidores que han sido hurtados en toda la ciudad, esto sumado al robo de otros elementos como tapas de medidores, de alcantarilladas y rejillas, están generando afectaciones tanto para la Empresa como para los usuarios”, aseveró Juan Carlos Giraldo Londoño, gestor control pérdidas de Empresas Públicas de Armenia.

Y es que el hecho de los hurtos sistemáticos que han aumentado durante este semestre, no se quedan solo es una cuestión de afectación económica para la empresa y los usuarios que deben asumir el costo de reposición de elementos como los medidores de agua, si no, que también implica un peligro de accidentalidad a transeúntes y el deterioro en la imagen de la ciudad.

Aunque la gerencia de EPA, bajo el liderazgo de Jorge Iván Rengifo Rodríguez ha implementado diferentes estrategias para hacerle frente a este flagelo y disminuir los índices de hurtos, es necesario el apoyo de la ciudadanía para que haga las denuncias pertinentes ante las autoridades y a las líneas que EPA ha dispuesto para atender estas situaciones, las cuales son: 116, 311 379 5880 Y 7 41 17 80 ext. 1316.

Comunicaciones EPA ESP

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Creado: 05 Junio 2021

En EPA siempre estamos del lado de la vida, donde se protege y cuida el medio ambiente, es así como este jueves recibiremos la certificación ISO 14001 que nos acredita como una organización que piensa y ejecuta acciones para la protección del ambiente y la vida.

Comunicaciones EPA ESP

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Creado: 04 Junio 2021

Se destaca la virtud del buen servicio.

“La corresponsabilidad y el trabajo articulado con las instituciones reguladoras y vigilantes de la prestación de los servicios Públicos en el país, en consonancia con el trabajo de los veedores ciudadanos nos ha permitido establecer canales expeditos de atención y resolución de quejas y reclamos de la comunidad.” Así lo expresó el Gerente de la EPA, Jorge Iván Rengifo Rodríguez en su participación en la Cumbre Regional de Superintendentes de Servicios Públicos.

Un espacio de diálogo, con mandatarios locales y veedores, donde se expusieron acciones y lineamientos adelantados para garantizar la prestación de los servicios públicos en los territorios.

De igual forma, durante el balance entregado por parte de las autoridades de vigilancia y control, Empresas Públicas de Armenia se destacó por no no contar con sanciones o multas, esto debido a una correcta prestación del servicio y a la comunicación asertiva con los usuarios, que permite brindar una atención oportuna y de calidad, valores que hacen parte de la virtud del buen servicio que promueve la Empresa de Todos.

Esto se ha logrado a través de un sistema integrado, definiendo diferentes acciones que permiten atender de forma oportuna y dar respuesta a las peticiones, quejas y reclamos - PQRS, interpuestas por la ciudadanía, dando respuesta en los tiempos determinados, donde cada área se apropia del trámite correspondiente con el objetivo de brindar agilidad a la respuesta, aclarando las solicitudes de los usuarios.

Comunicaciones  EPA ESP

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Creado: 02 Junio 2021

Con labores de descontaminación y limpieza EPA proyecta una  ciudad Sustentable.

la descontaminación integral de las fuentes hídricas de la ciudad es el objetivo al que le apunta Jorge Iván Rengifo Rodríguez, gerente de la entidad a través de la implementación del PSMV y todas las acciones que se desarrollan en la recuperación de las quebradas en la capital quindiana.

Justamente enmarcadas en este objetivo, desde el proceso de Gestión de Tratamiento de Aguas Residuales, diariamente se adelantan actividades de mantenimiento en los colectores de alcantarillado, siendo esta la infraestructura encargada de recibir los flujos de las aguas residuales provenientes de las viviendas.

También se ejecutan labores de limpieza y descontaminación de las quebradas aledañas, a la fecha son más de 10 cuerpos hídricos que se han recuperado gracias al arduo trabajo del equipo operativo de EPA, entre los que se encuentran: Zanjón hondo, Paujil, Aldana, Pinares, Cristales Santa Ana, Aguas limpias Santa Rita Naranjos, Venus y Lindaraja.

De esta manera, Empresas Públicas de Armenia, continúa con la implementación de acciones estratégicas, permitiendo que las mal llamadas “cañadas” vuelvan a ser quebradas, dándole al recurso hídrico un valor fundamental en la recuperación del entorno y en el posicionamiento de Armenia como la capital verde del paisaje cultural cafetero.

Comunicaciones EPA ESP

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Creado: 31 Mayo 2021

La  vida es un obsequio divino otorgado por el  arquitecto del universo, prepararnos para   dejarla posar en manos de su hacedor, es  una  dura prueba en el camino de toda persona...

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