Como parte de las actividades de responsabilidad social, Empresas Públicas de Armenia ha creado la estrategia de fidelización de clientes “Tómate un café con EPA”, una invitación especial que busca fortalecer los lazos de confianza y cercanía a través de conversaciones entre los usuarios y la entidad. “Con este programa queremos comprender las necesidades y percepción de nuestros usuarios sobre nuestra empresa, y al tiempo, que ellos conozcan cuáles son los nuevos retos en calidad, continuidad y descontaminación, qué servicios prestamos, cómo los préstamos y qué beneficios tarifarios pueden tener los diferentes segmentos de la población”, explicó Jorge Iván Rengifo, gerente de la entidad.

Un grupo de adultos mayores y de administradores de conjuntos residenciales de la ciudad que agrupan cerca de 18 mil unidades habitacionales, fueron los primeros invitados que se acercaron a la empresa. “Estos espacios de retroalimentación han sido un éxito, tuvimos una gran acogida, la gente se fue muy contenta, recibió con aprecio lo que les contamos y se van a empezar a tomar acciones tanto en facturación como en atención para perfeccionar nuestro sistema de personalización y atención con nuestros clientes”. Afirmó el gerente.

Administradores de conjuntos residenciales, demostraron su satisfacción con esta iniciativa. “Muy bueno que nos tengan en cuenta, porque somos de Armenia, queremos nuestra ciudad y a nuestra empresa, por eso nos interesa conocer sobre ella y todo lo que nos ofrece, replicaremos esta información con los demás administradores”, “este mecanismo de la invitación a un café es algo espectacular, la ciudad y el Quindío necesitan eso, la articulación de la empresa pública y privada para que ambos construyamos una mejor ciudad”, expresaron Rubén Darío Murillo y Janeth Plata.
 
Con esta estrategia que hace parte de la campaña Mi Pacto con Armenia, se espera acercar los 276 mil habitantes de la ciudad a la entidad, llegando a cada uno de los grupos de interés a través de agremiaciones, asociaciones, grupos empresariales y articulados. Hasta el momento entidades del orden local, departamental y privado se han sumado, aceptando la invitación de muy pronto tomarse un café con la empresa de todos.

Comunicaciones EPA ESP