Desde el área comercial de Empresas Públicas de Armenia ESP se aclaró que para que se genere un descuento al usuario, por la no prestación o por falta de continuidad del servicio de acueducto, tiene que haber ocurrido alguna de las siguientes 2 situaciones: una discontinuidad, mínimo de 15 días, en la prestación del servicio; o que en un semestre del año se sumen más de 6 días completos sin la prestación del servicio.
 
Jorge Iván Rengifo Rodríguez, director comercial de EPA ES, recordó que existen 2 tipos de suspensión del servicio de acueducto: programada, en la que la empresa prestadora informa con anticipación la suspensión y esta permite optimizar, innovar o ampliar la cobertura; e inmediata, que se debe realizar cuando se presenta un daño.

Comunicaciones EPA ESP