Los usuarios de EPA ESP tienen derecho a recibir oportunamente la factura y así mismo la empresa se obliga a entregarla por lo menos con 5 días de antelación a la fecha del pago oportuno, señalada en la misma, en el lugar convenido con el suscriptor.

Jorge Iván Rengifo Rodríguez, director comercial de la empresa de todos, afirmó que las empresas pueden cobrar intereses de mora sobre el valor del servicio, consumo y cargo fijo. Los intereses de mora que se cobren a los usuarios residenciales deben liquidarse conforme a la tasa de interés prevista en el Código Civil, y a los usuarios comerciales e industriales se les aplica el interés moratorio comercial.

Comunicaciones EPA ESP