En el año 2025, Empresas Públicas de Armenia E.S.P., dando cumplimiento al requisito 9.2 Auditoría Interna de la Norma NTC ISO 9001:2015, realizó auditorías internas durante el periodo comprendido entre octubre y diciembre a seis procesos de la empresa.

Estas auditorías contaron con la participación de 17 auditores internos, funcionarios de la entidad que cumplen con los criterios de competencia establecidos, entre ellos ética, imparcialidad y confidencialidad, requeridos para el ejercicio del rol de auditor interno.

Es importante resaltar que en el año 2024, la empresa contaba con un equipo auditor conformado por ocho auditores internos, quienes asumían los roles de auditor líder y auditor interno para la evaluación de los procesos de la entidad. Frente a esta condición, la Alta Dirección de EPA inició en 2024 un proceso de formación de auditores internos, con el objetivo de fortalecer y ampliar este grupo estratégico.

En dicho proceso participaron 13 funcionarios, quienes desarrollaron el plan de formación establecido por la empresa en cumplimiento de la Norma NTC ISO 9001:2015 durante los años 2024 y 2025. Como resultado, a diciembre de 2025, siete funcionarios adquirieron competencia como auditores líderes y/o internos, cuatro como auditores internos, y dos continúan en proceso de formación, el cual finalizarán en el año 2026.

Gracias a este proceso, el equipo de auditores internos de La Empresa de Todos se fortaleció, pasando de ocho a quince auditores líderes e internos. Dicho grupo fue evaluado tanto por los auditados como por el equipo auditor, bajo un criterio de calificación con una meta mínima de cumplimiento del 70%.

El resultado de esta evaluación fue sobresaliente, obteniendo cada auditor una calificación de 5 puntos, equivalente al 100 % de cumplimiento, superando ampliamente la meta establecida. En consecuencia, se determinó que estos auditores podrán continuar desempeñando su rol como auditores líderes e internos durante el año 2026, bajo los lineamientos de la Norma NTC ISO 9001:2015.

Con estas acciones, Empresas Públicas de Armenia E.S.P. reafirma su compromiso con la mejora continua, la calidad de sus procesos y el fortalecimiento de su sistema de gestión.

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Comunicaciones EPA ESP. 

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