Son varias las razones por las que los ciudadanos deben hacer cambio de sus medidores de agua, y por lo que Empresas Públicas de Armenia E.S.P. hace claridad a todos los usuarios al respecto, para evitar la circulación de información tendenciosa y para prevenir que personas inescrupulosas, se aprovechen de la situación y puedan cometer hechos delictivos.

Por eso, tenga en cuenta lo siguiente:

-Si su medidor debe ser renovado por tecnología, significa que la vida útil de este está por encima de los 10 años, superando un consumo en promedio acumulado de 2.800 mᶟ.
-Si el medidor se encuentra frenado, quiere decir que no permite leer el consumo, por lo tanto, este debe ser retirado e instalar uno nuevo.
-Si el servicio es directo, quiere decir que el usuario no cuenta con un medidor y el cobro del servicio se realiza por promedio de consumo.

Así mismo, para proceder con dicho cambio en su predio, EPA tiene la obligación de notificar con anterioridad al usuario por medio de un oficio en caso de que el medidor deba ser cambiado. Cabe resaltar que los usuarios tienen un plazo de 30 días calendario, para dar respuesta al servidor; elegir si va a obtener el medidor por medio de Empresas Públicas de Armenia, o si bien va a adquirirlo en el mercado. Luego del plazo estipulado, si no hay una respuesta por parte del usuario, la empresa se verá obligada a proceder con el cambio del medidor.

Si es por medio de la Empresa de Todos, los beneficios son: posibilidad de financiamiento directamente en la factura de servicios públicos, con un plazo de 6 a 12 meses, garantía por 3 años y certificación de alta calidad.

De igual forma, el usuario puede adquirir el medidor en el mercado, siempre y cuando cumpla con las características técnicas establecidas, presentar la factura original de compra del medidor y certificado de calibración expedido por un laboratorio acreditado por el ONAC, Organismo Nacional de Acreditación de Colombia.

Recuerde que, para tener mayor información sobre el cambio de los medidores, usted puede acercarse a la Dirección Comercial de E.P.A. ubicada en el tercer piso del Centro Comercial del Café o también puede comunicarse directamente con la línea de WhatsApp 3053138469.

Comunicaciones EPA ESP