Control Social en Empresas Públicas de Armenia

El control social es el derecho y el deber de los ciudadanos a participar, de manera individual o a través de sus organizaciones, redes sociales e instituciones, en la vigilancia de la gestión pública y sus resultados.

Mecanismos de Control Social

• Rendición de Cuentas: EPA ESP se vincula a la rendición de cuentas de la Alcaldía de Armenia para dar a conocer de primera mano los informes de gestión y resultados de la entidad. En estas sesiones, los ciudadanos tienen la oportunidad de hacer preguntas, expresar sus preocupaciones y sugerencias, y obtener respuestas directas de los funcionarios responsables. Ver rendicion de Cuentas 

• Mesas Comunales: A través de las distintas estrategias (Tómate un café con EPA, soy parte de la solución, etc) la entidad abordar temas específicos relacionados con los servicios y proyectos de EPA, donde los ciudadanos pueden participar activamente en estas mesas, contribuyendo con sus observaciones y propuestas. Ver Actividades Gestión Social

• Plataforma de Transparencia: A través del portal web de EPA, los ciudadanos tienen acceso a una amplia gama de información pública, incluyendo informes de gestión, contratos, presupuestos y resultados de auditorías. Esta plataforma permite un seguimiento detallado y continuo de las actividades de la empresa.
  Buzones de peticiones quejas y reclamos: Los ciudadanos pueden presentar sus comentarios, quejas y sugerencias sobre la gestión de EPA mediante los buzones físicos ubicados en sus instalaciones y a través de canales digitales. Estas aportaciones son analizadas y consideradas en los procesos de mejora continua. Ir portal web

Cómo Participar en el Control Social

• Asistiendo a audiencias públicas: Las fechas y lugares de estas audiencias se publican en el portal web de EPA y en sus redes sociales.
• Participando en las mesas Comunales
• Utilizando la plataforma de transparencia (PQRDS)

Empresas Públicas de Armenia está comprometida con la transparencia y la rendición de cuentas, y promueve activamente el control social como un pilar fundamental para asegurar una gestión pública eficiente, ética y alineada con las necesidades de la ciudadanía.